云南女导游嫌购物少大骂游客，云南旅游全面整顿

2025-12-21 04:44:56

原是能让人放松身心的旅游乐事，可在云南，有个女导游因游客购物金额没达到预期就破口大骂然后视频流出，这使得无数人对跟团游心里产生寒意。这起事件不光暴露了部分旅游市场存在的乱象，还引出了“低价团”背后强迫消费这个行业一直存在的弊病。

事件经过与官方反应

云南女导游辱骂游客的一段视频，于网络上开始迅速传播，视频里头，导游竟然因游客购物数量少，进而情绪变得激动起来，其言辞十分激烈，此事件引发了公众的广泛关注，并且迅速获得了各级管理部门应有的回应。

5月2日，国家旅游局发出通知，要求云南省旅游发展委员会要尽快去查明事实，并严肃地进行处理。云南省委主要领导作出批示，要求以此当作契机，对全省旅游市场开展规范整治。云南政府主要领导也作出批示，要求以此当作契机，对全省旅游市场开展规范整治，显示出治理乱象很大的决心。

涉事方面临的处罚

被云南省旅游执法部门联合开展调查，视频所呈现的状况是真实的。按照《导游人员管理条例》以及《中华人民共和国旅游法》的相关规定事项，涉及事件的旅行社将会面对被责令停业进行整顿的处罚。

从事该旅行社直接负责工作之人，遭受了两万元罚款处治。与此同时，涉及此次事件的导游以及旅行社之信息，将会被记录进诚信档案并且面向社会予以公布。当下，正式开展的行政处罚程序正依据法律规定有序推进着。

强迫购物的行业背景

这类事件可不是单独的例子，它的背后常常跟“不合理低价游”的经营模式有着直接关联。旅行社用明显低于成本的报价来吸引游客参加团队旅行，把利润方面的压力转移到导游身上。

导游不但有可能没办法获取足额的服务费，甚至还得先给旅行社交付“人头费”。在这样的模式当中，导游的收入特别依靠游客购物所产生的佣金回扣，所以极其容易引发强迫消费的行为。

法律法规的具体条款

这类行为，在我国法律当中是有着明确约束的，《旅游法》进行了规定，旅行社不可以要求导游垫付费用，也不可以向导游收取费用，并且不可以拒绝支付导游服务费，那些违反的人将会面临罚款、没收违法所得等处罚。

《导游人员管理条例》针对导游欺骗、胁迫旅游者消费的行为，规定了罚则，即处以一千元以上三万元以下罚款。此次处罚是依据这些具体条款作出的。

市场整治与长远举措

云南旅游管理方面宣称，会把此事件当作切入要点，做出加强旅游市场综合整治行动的部署，其目的用以切实抑制侵害游客权益的行径，进而让市场秩序得以显著改善。

使旅游服务质量得以提升，将“七彩云南”的声誉予以挽回会成为工作重点，借助严格执法以及长效监管，目的在于重建游客信心，要让“旅游天堂”的形象切实真正地深入人心。

对游客的实用建议

就游客来讲，在挑选旅游产品之际，要对远相比市场价低的“低价团”“特价团”持有警惕之心。一定要跟旅行社订立规范的旅游合同，明晰双方权利义务。

于旅途中要是遭遇强制购物这般的侵权状况，要留意留存视频、录音、购物凭证这类证据，然后赶忙向旅游目的地管理部门或者全国旅游服务热线12301去投诉举报，依照法律来维护自身合法权益。

是不是在旅行期间，您碰到过类似这般令人闹心的经历呀？抑或是您觉得怎样才能够从根源处杜绝这类涌现的“强迫购物”的混乱状况呢？欢迎于评论区域分享您本身持有的看法以及给出的建议哟，如果您认为这篇文章具备一定价值用途嘛，那也请进行点赞予以支持，从而使得更多的朋友们能够看到此啦。