云南旅游投诉不断！低价团导游强制消费，官方出手整治

2025-12-20 02:46:10

又登上热搜的，乃是云南“低价团”强制消费的新闻，当地紧接着就开展了严厉整治。这类事件一次次地出现，暴露出旅游市场存在着积弊时间很长的畸形产业链，还再次敲响了行业规范化的警钟。

整治行动密集展开

近期，云南省针对低价旅游团采取了多项整治举措，7月20日之后，多家经营云南线路的旅行社接到了通知，该通知要求停止执行所有“低价团”产品，云南省文旅局综合执法监督局的工作人员彼时也表明，当下已严禁旅游团带着游客进入购物店去消费了。

旨在切断强制购物途径的这些举措，是从源头进行的。此前，云南省召开了会议，有明确严禁旅行社和导游在行程里安排团队购物的规定。然而，省市监局方面表明，没有通知关闭所有购物店铺，不过整治行动的确使部分相关店铺的运营受到了影响。

低价团的畸形商业模式

“零负团费”是低价团运作的基础，组团社用远低于成本的价格去招揽游客，接着把游客“转卖”给云南的地接社，地接社为收回成本兼盈利，在行程里大量安排购物点，靠游客消费返点来获取收入。

这么一种模式构建起了一条不合理的产业链，云南本地进行导游工作的人员跟旅行社团组织的收入极其严重地依赖着购物所获取的提成报酬，并非是团费或者服务费，有旅行社团组织中的被雇佣人员坦诚表示，其所在的公司大概70%的收入来源是购物小店的返还款项，正常的团费收入仅仅占据一小部分份额。

强制购物的利益链条

处在购物这个环节当中，导游、司机、旅行社以及商家构建起紧密的一个利益同盟。就拿利润极其高的翡翠来说，售卖一件价值为万元的商品，导游、司机同旅行社等各个环节的总体提成能够高达85%，在这其中导游个人最高会拿到2�%的返点。

高额返利致使导游挖空心思诱导进而强迫游客消费，今年7月12日，便有游客曝光被导游质问“你是不是人”且遭受言语威胁的视频，这般强制消费行径，已然成为低价团最遭人诟病的顽固病症。

问题根源与责任划分

云南当中较为资深的旅游相关人士明确指出，低价团得以产生这件事，云南以外那些地区的组团社是负有重要责任的。这些组团社在客源地的时候，利用低价这样的噱头以此来吸引游客，把市场压力转移给了身处云南的地接方。

那地接社所面对的，是受严重压低的团费，为了得以生存，只能借助购物返点去弥补亏损，这致使整个服务链条发生扭曲，导游的角色，从服务提供者转变为销售员，服务质量根本无从谈起。

行业转型与长期影响

此次展开的整治行动，正在反向促使云南旅游行业进行转型，有旅行社经理觉得，长期凭借低于招揽游客成本的模式，是无法持续下去的，严格的监管使得企业不得不改变经营思路由价格竞争转变为服务和体验竞争。

以使游客体验得到优化，凭借优质服务去赢得市场，才是旅游业朝着健康方向发展的正确道路。这对提升云南整体的旅游形象有帮助，能够实现行业的可持续发展。短期所经历的阵痛是为了换来长期的市场信誉。

市场现状与未来展望

一番整治过后，云南旅游环境呈现出了一些积极的变化，有本地资深导游表明，众多存在不良行为的购物店已然关门，市场次序有了好转，游客的体验感成为了各方更为关注的指标。

可是，治愈顽固病症并非一天的功效。构建长期有效的监管机制，规范旅行社的经营行为，提升作导游的职业保障，是许多地方旅游业共同面对的课题。云南实施整治行动能不能形成示范作用，促使全国旅游市场趋向规范性，值得持续留意。

就这次云南针对低价团展开的整治行动，那么你觉得怎样才可以构建长效机制，以此来避免类似问题于未来以另外一种形式再度出现呢？欢迎在评论区去分享你的看法，要是觉得分析具备道理，同样请点赞予以支持。