商城县政务服务提质增效，多举措助力企业群众办事加速

2026-02-18 04:54:02

将所需执照在半个钟头内拿到手，27份军令状被张贴于墙上，商城政务服务从原本的“等你办此业务”转变为“要帮助你办理业务”。

十八个窗口立下军令状 高频事项承诺看得见

商城县政务服务中心那有着18个公开窗口的地方，在最近出现了新的变化，每个窗口前面，都摆放着显眼的服务承诺牌，牌子上面清晰地写着办结的时限，企业开办在1日能够办结，工程建设项目审批被压缩到50个工作日以内，医保参保登记可以即时办结等27项具体的承诺，通过办事大厅的电子屏滚动播放，并且当地媒体也进行了公示，这些承诺事项都是工作人员梳理出来的高频需求，其直接关联到企业群众办事的体验。

对于负责开办企业的易先生而言，其感受最为深刻，他本来已备好了跑好几趟的打算，然而没想到在提交材料之后，仅仅半个小时便拿到了营业执照，这样的效率源自窗口所公开的承诺倒逼机制，那27份承诺恰似27份军令状，致使每个工作人员都必须想法子去优化流程。以往状况是群众催促着办理，如今则是工作人员主动加快速度办理。

股室打擂晒成绩 联合验收一天搞定

商城县推出了“股室亮绩”机制，各业务股室要定期上擂台比拼，以“擂台赛 + 评议会”的形式，晒出“一网通办”的进度和成果，晒出“一件事一次办”等改革任务的进度和成果，这种公开比拼打破了部门间的壁垒，倒逼各股室想办法提高效率。

今年11月20日，法人方先生为商城县青云府呈交联合验收申请，此申请关联自然资源局、住建局等众多单位。依循新机制，这些部门协同办公，上午递交申请，下午便达成验收。往昔需奔赴多个部门、耗上好几天的审批流程，如今在一天之内便全然办理完结。这般效率的提升，使企业切实体会到了改变。

多元监督织密网 好差评实时在线

为保证服务优化不流于形式，商城县打造了一套别样监督体系。局领导在内部带班展开巡查，另有专门巡查小组进行明察暗访。外部聘请了20名营商环境特邀监督员，监督员深入企业搜集诉求，及时反馈问题。技术层面启用“好差评”系统，每笔办件均可实时评价。

这套监督网络使得办事堵点没有任何隐匿之处。对于任何一个窗口服务态度不佳的情况，对于任何一个环节效率低下的状况，均能于第一时间被察觉以及进行整改。监督员会按照规定的时间去走访企业，所收集到的诉求会径直反馈给相关的部门。群众在办完业务之后能够当场给窗口给出分数，评价的结果会直接对工作人员考核产生影响。

首问负责成标配 权责清单厘得清

商城县政务服务中心里，“首问责任制”成了工作人员的标配，第一个接待群众的员工，得负责到底，不许推诿扯皮，哪怕问题不在自己业务范围内，也得引导至正确窗口，保证群众不白跑、不多跑。

与此同时，当地借助理清权责清单，严格施行“限时办结制”以及“责任追究制”，将权力置于制度的牢笼之中。每个环节由谁负责，办理时长是多久，怎样进行责任追究，全都规定得清清楚楚、明明白白。这种制度方面的约束，使得工作人员明晰自身的责任，并且让群众知晓出现问题时应当找谁。

奖惩分明树导向 实干才有真甜头

商城县构建起了精准无误的奖惩机制，使得那些肯干得很棒的能够收获甜头，让那些干得不太好的会产生压力。经由日常考核、群众给予的评价、监督之后的反馈等好多不同维度的评估，针对表现十分突出的窗口以及个人予以奖励，对服务达不到位的情况、承诺没有兑现的情形啦进行问责处理。

这样的机制确立了十分鲜明的实干导向，工作的人员不再仅想着只要不出差错便行了，而是会主动去思索办法优化流程，提升效率，缘由在于大家都清楚，群众的评价以及办事的效率，直接关联到自身切实的利益，干得出色不但脸上有光彩，而且能够拿到实实在在的益处。

局长放话再深化 营商高地正成形

商城县行政审批和政务信息管理局的局长杨莉表明，“提升软环境 践诺比服务”并非仅仅是一句口号，事实上是要使得企业以及群众能够实实在在地体会到便利。当下所获取到的成效不过只是开端而已呢，接下来会持续深入推进“放管服”的改革举措，着重关注企业跟群众所产生的新需求，不断地去优化政务服务的流程。

当地有着这样一个目标，那就是要将商城县塑造成为那种，审批事项少，并且办事效率高，还能让群众获得感强的营商环境优越之地。其借着经过持续不断地自我开展革新举措。以此为县域经济能够高质量发展，注入更多的政务方面所产生的动能。刚开始是半个小时就能拿到执照，发展到如今一天就可以完成联合验收，这样的种种变化，正在切实地让企业以及群众从中收获益处。同时也促使营商环境朝着越来越好的方向发展。

当你去办理事务之际，碰到过什么样让人极度苦恼烦心的规程呢？热烈欢迎于评论区域分享你的各类经历，给予点赞并进行转发，从而使得更多的人能够目睹到这些改变！

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