云南旅游整顿：旅行社再现不接待记者事件引关注

2025-12-21 01:49:20

一家旅行社，拒绝接待记者，其行为明显不合规，却在2025年年末的旅游市场当中，再次出现了。

事件始末与平台回应

2025年11月，贵州有位叫苏女士的，在飞猪平台咨询云南旅游产品，当时客服明确告知“不方便接待记者”，还把这一限制写进了预订须知，客服解释这么做是为防止景区推销人员干扰，并且要求苏女士千万别向地接人员透露自己的记者身份。

飞猪平台在事件被曝光之后，很快就做出了回应，确定了商家所描述的不当情况是真实的。平台所制定的规则明确地禁止了凭借职业之类的因素去限制消费者的行为。飞猪已经要求涉及此次事件的商家马上进行整改，并且依据规则实施处罚，与此同时还向消费者表达了歉意。

并非孤例的历史沿革

并非首次在云南出现类似这般的情况，早在2017年的时候，有部分云南旅行社拒收记者、律师等职业的游客被媒体曝光，那时曾引发了整改，今年7月，也有网友以及记者在咨询期间被明确告知，不存在愿意接待记者的旅行社。

这表明该问题存在着一定程度的反复特性，尽管在那段期间历经了许许多多轮的市场整顿行为，然而这种带有歧视性质的做法却并没有彻底杜绝干净，进而演变成为旅游市场治理环节当中的一类顽固的毛病。

从业者的真实顾虑

为什么旅行社“害怕”记者跟律师呢？有客服坦率表示，云南导游负面评价相对较多，接待这些“敏感职业”的人员，会担忧被“挑刺”或者被曝光，进而给旅行社招来不好的名声。这种心理体现出部分从业者把正常的监督当作麻烦来对待。

原因的深度更深一层，和行业长久存在的“零负团费”经营形式有关联。在这些形式之下，旅行社的利润严重依靠购物回扣以及自费项目。记者跟律师一般维权观念较强、信息途径较广，致使传统获利套路没办法施行。

行业专家的深度剖析

浙江旅游学院傅林放教授表明，这般职业歧视屡屡禁止却无法停止，根本缘由在于“零负团费”模式在这些游客身上没法获取利益。旅行社越是惧怕特定职业，越体现出其经营行为或许存有问题，游客权益遭受侵害的风险越高。

傅教授持有这样的看法，即这种现象将旅游市场治理的复杂性突显了出来。仅仅依靠一两次突击式的整顿是难以将其彻底根治的，还必须要建立长效且常态化的监管机制，最终从源头上对不合理低价团的生存空间予以压缩。

官方的态度与市场现状

事件被曝光以后，云南省文旅厅那些与之相关的负责人宣称正在进行核实调查，与此同时还否定了旅游秩序整治工作存有松懈情况的那种说法。官方以往历次所开展的整顿均着重表明不能对记者、律师这类职业进行区别对待，政策导向是清晰明确的。

存在云南当地旅行社的从业人士讲，最近一些年中市场整顿的力度事实上是非常巨大的，整个环境已然改善了好多。可是个别商家依旧心存倖存心理，尝试凭借筛选客户去躲避风险，这显示出深层经营模式转变的落后。

治理乱象的可行路径

想要根治这类歧视行为，就得多种方法一起用。首要的任务是不断加强消费者教育，使得更多游客看清“零负团费”的圈套，知晓合法的维权渠道，进而从需求的一端抑制低价团的大量出现。

有关监管部门务必要针对购物安排以及自费项目等关键环节持续维持高压监管态势，对于那些存有强迫消费、欺诈等违法违规行为的旅行社还有导游，应当依据法律严肃惩处，以此提升其违法所要付出的代价，进而形成有效的震慑作用。

管理责任，平台方需切实履行。对商家发布内容，要利用技术手段加强审核。消费者投诉举报渠道，要使其畅通。违规商家，针对其严格执行下架、处罚等措施。共同营造健康的在线旅游交易环境。

在旅行期间，你可曾鉴于职业或者别的身份遭遇过区别相待呢？针对打造一个更为公平的旅游消费环境这件事，你存有哪些建议呀？欢迎于评论区去分享你的看法，要是觉着本文具备启发性，那就请点赞予以支持哦！